Уважаемые клиенты!
Мы рады сообщить вам о важных изменениях, направленных на повышение качества обслуживания и удобства взаимодействия между вами и нашей службой технической поддержки. Теперь мы переходим на новую платформу Юздеск (Userdesk), специально разработанную для улучшения процессов общения клиентов с нами.
Что это значит?
Юздеск — современный инструмент управления заявками пользователей, позволяющий нам быстрее реагировать на ваши запросы, эффективно решать проблемы и оперативно отвечать на любые вопросы. Платформа обеспечивает прозрачность процесса обработки заявок, позволяет отслеживать статус вашего обращения и получать уведомления о ходе решения вашей задачи.
Преимущества перехода на Юздеск:
– Удобная система самообслуживания с возможностью самостоятельно создавать тикеты (запросы).
– Возможность просматривать историю всех обращений и решений ваших проблем.
– Быстрая реакция специалистов благодаря автоматизации распределения запросов.
– Повышение эффективности наших сотрудников и сокращение времени ожидания ответа.
Как начать пользоваться новой системой?
Переход на Юздеск прост и понятен! Просто на нашем сайте используйте удобный интерфейс платформы для подачи новых запросов и контроля текущих заявок. Так же в интерфейсе можно ознакомиться с нашей Базой Знаний которая поможет вам в простых вопросах.
