Мы используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политика в отношении обработки персональных данных.
Array ( [0] => WP_Post Object ( [ID] => 110 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2023-11-05 19:30:41 [post_content] => [post_title] => Прочее [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => prochee [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=110 [menu_order] => 1 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 110 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 110 [object] => custom [type] => custom [type_label] => Произвольная ссылка [title] => Прочее [url] => [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => header-panel__menu-item [1] => header-panel__menu-item--another [2] => has-children ) [xfn] => ) [1] => WP_Post Object ( [ID] => 106 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2023-11-05 19:23:23 [post_content] => [post_title] => Решения [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => resheniya [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=106 [menu_order] => 2 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 106 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 106 [object] => custom [type] => custom [type_label] => Произвольная ссылка [title] => Решения [url] => [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => megamenu [1] => has-children ) [xfn] => ) [2] => WP_Post Object ( [ID] => 3092 [post_author] => 6 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-09-25 06:01:19 [post_content] => [post_title] => По отраслям [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => po-otraslyam-2 [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=3092 [menu_order] => 3 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 3092 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => -141 [object] => otraslevye-resheniia [type] => post_type_archive [title] => По отраслям [type_label] => Архив типа записей [url] => https://digitalkassa.ru/otraslevye-resheniia/ [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => megamenu [1] => has-children ) [xfn] => ) [3] => WP_Post Object ( [ID] => 2081 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-06-05 08:52:15 [post_content] => [post_title] => Партнерам [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => 2081 [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=2081 [menu_order] => 4 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 2081 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 1473 [object] => page [type] => post_type [type_label] => Страница [url] => https://digitalkassa.ru/partners-program/ [title] => Партнерам [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => ) [xfn] => ) [4] => WP_Post Object ( [ID] => 1618 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-04-12 08:29:07 [post_content] => [post_title] => Техподдержка [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => teh-podderzhka [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=1618 [menu_order] => 5 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 1618 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 817 [object] => page [type] => post_type [type_label] => Страница [url] => https://digitalkassa.ru/support/ [title] => Техподдержка [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => ) [xfn] => ) [5] => WP_Post Object ( [ID] => 1743 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-05-03 07:10:31 [post_content] => [post_title] => [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => 1743 [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=1743 [menu_order] => 6 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 1743 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 822 [object] => page [type] => post_type [type_label] => Страница [url] => https://digitalkassa.ru/kontakty/ [title] => Контакты [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => hide [1] => mblock ) [xfn] => ) )
                                            Главная
                                            Часто задаваемые вопросы
                                            Что делать, если покупатель не получил электронный чек?
                                            Вопрос:

                                            Что делать, если покупатель не получил электронный чек?

                                            Ответ:
                                            Виктор Черных, специалист по облачным онлайн-кассам

                                            Если покупатель не получил электронный чек, ситуацию почти всегда можно быстро решить — данные о расчёте уже зафиксированы кассой.

                                            Чаще всего причина в ошибке при вводе e-mail или номера телефона. В этом случае чек можно отправить повторно по корректным контактным данным.

                                            В digitalkassa вы можете повторно отправить чек покупателю из личного кабинета, а сам чек при этом остаётся сохранённым и доступным для проверки. Данные о расчёте уже переданы в ФНС через ОФД, поэтому требования закона соблюдены.

                                            Если возникают сложности, наша поддержка поможет разобраться и направить чек клиенту корректно.

                                            Подробнее о критериях выбора и рейтинге кассовых решений можно прочитать в статье 15 лучших облачных касс.

                                            Облачная касса с рассрочкой 0% до 12 месяцев
                                            Получите готовое решение для бизнеса без переплат — облачная касса с полным функционалом и гибкой рассрочкой до года

                                            Предложение доступно до 14 августа 2026 года

                                            Похожие вопросы:
                                            Можно ли продавать алкоголь через облачную кассу (ЕГАИС)?
                                            Продажа алкоголя связана с дополнительными требованиями системы ЕГАИС, и здесь важно...
                                            Поддерживает ли облачная касса ФФД 1.2?
                                            Формат фискальных документов версии 1.2 (ФФД 1.2) обязателен при продаже маркированных...
                                            Как сделать возврат через облачную кассу?
                                            Возврат через облачную кассу оформляется специальным чеком с признаком «возврат...
                                            Что такое чек коррекции и когда он нужен?
                                            Чек коррекции — это документ, который позволяет исправить ошибку в расчётах или...
                                            Подходит ли облачная касса для торговли маркированными товарами?
                                            Торговля маркированными товарами требует особых правил фискализации, и облачная...
                                            Как покупатель получает чек от облачной кассы?
                                            При работе с облачной кассой покупатель получает электронный чек — это полностью...
                                            Что делать, если покупатель не получил электронный чек?
                                            Если покупатель не получил электронный чек, ситуацию почти всегда можно быстро решить...
                                            Можно ли отправить чек повторно?
                                            Да, при использовании облачной кассы чек можно отправить покупателю повторно — это...
                                            Можно ли подключить несколько сайтов к одной облачной кассе?
                                            Да, в ряде случаев несколько сайтов или точек продаж можно подключить к работе с...
                                            Не нашли ответ на интересующий вас вопрос?
                                            Оставьте свой вопрос или позвоните по номеру для более быстрого ответа
                                            8 (800) 700 - 37 - 62