Мы используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политика в отношении обработки персональных данных.
Array ( [0] => WP_Post Object ( [ID] => 110 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2023-11-05 19:30:41 [post_content] => [post_title] => Прочее [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => prochee [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=110 [menu_order] => 1 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 110 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 110 [object] => custom [type] => custom [type_label] => Произвольная ссылка [title] => Прочее [url] => [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => header-panel__menu-item [1] => header-panel__menu-item--another [2] => has-children ) [xfn] => ) [1] => WP_Post Object ( [ID] => 106 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2023-11-05 19:23:23 [post_content] => [post_title] => Решения [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => resheniya [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=106 [menu_order] => 2 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 106 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 106 [object] => custom [type] => custom [type_label] => Произвольная ссылка [title] => Решения [url] => [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => megamenu [1] => has-children ) [xfn] => ) [2] => WP_Post Object ( [ID] => 3092 [post_author] => 6 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-09-25 06:01:19 [post_content] => [post_title] => По отраслям [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => po-otraslyam-2 [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=3092 [menu_order] => 3 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 3092 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => -141 [object] => otraslevye-resheniia [type] => post_type_archive [title] => По отраслям [type_label] => Архив типа записей [url] => https://digitalkassa.ru/otraslevye-resheniia/ [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => megamenu [1] => has-children ) [xfn] => ) [3] => WP_Post Object ( [ID] => 2081 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-06-05 08:52:15 [post_content] => [post_title] => Партнерам [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => 2081 [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=2081 [menu_order] => 4 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 2081 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 1473 [object] => page [type] => post_type [type_label] => Страница [url] => https://digitalkassa.ru/partners-program/ [title] => Партнерам [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => ) [xfn] => ) [4] => WP_Post Object ( [ID] => 1618 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-04-12 08:29:07 [post_content] => [post_title] => Техподдержка [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => teh-podderzhka [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=1618 [menu_order] => 5 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 1618 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 817 [object] => page [type] => post_type [type_label] => Страница [url] => https://digitalkassa.ru/support/ [title] => Техподдержка [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => ) [xfn] => ) [5] => WP_Post Object ( [ID] => 1743 [post_author] => 1 [post_date] => 2024-10-17 09:21:59 [post_date_gmt] => 2024-05-03 07:10:31 [post_content] => [post_title] => [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => closed [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => 1743 [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2024-10-17 09:21:59 [post_modified_gmt] => 2024-10-17 06:21:59 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://digitalkassa.ru/?p=1743 [menu_order] => 6 [post_type] => nav_menu_item [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [db_id] => 1743 [menu_item_parent] => 0 [object_id] => 822 [object] => page [type] => post_type [type_label] => Страница [url] => https://digitalkassa.ru/kontakty/ [title] => Контакты [target] => [attr_title] => [description] => [classes] => Array ( [0] => hide [1] => mblock ) [xfn] => ) )
                                            Главная
                                            Часто задаваемые вопросы
                                            Что делать, если облачная касса не работает или произошёл сбой?
                                            Вопрос:

                                            Что делать, если облачная касса не работает или произошёл сбой?

                                            Ответ:
                                            Виктор Черных, специалист по облачным онлайн-кассам

                                            Сбои в работе облачной кассы случаются редко, но важно понимать порядок действий, чтобы не нарушить требования 54-ФЗ.

                                            Первое, что нужно сделать — определить, на чьей стороне проблема: на стороне провайдера (сервер, ОФД, связь) или на вашей (интернет, настройки интеграции).

                                            Базовый порядок действий:

                                            1. проверьте подключение к интернету и доступность личного кабинета;
                                            2. загляните на страницу статуса сервиса провайдера — там обычно сообщают об авариях и работах;
                                            3. обратитесь в техподдержку провайдера, если проблема на его стороне;
                                            4. зафиксируйте время и характер сбоя на случай разбирательств.

                                            Главное помнить: при невозможности пробить чек торговлю нужно приостановить, поскольку расчёт без фискализации нарушает закон. После восстановления работы по непробитым ранее расчётам формируется чек коррекции.

                                            Большинство провайдеров используют резервирование серверов и каналов связи, поэтому длительные простои маловероятны. Тем не менее при выборе сервиса стоит заранее уточнить условия SLA и доступность поддержки.

                                            Подробнее о критериях выбора и рейтинге кассовых решений можно прочитать в статье 15 лучших облачных касс.

                                            Облачная касса с рассрочкой 0% до 12 месяцев
                                            Получите готовое решение для бизнеса без переплат — облачная касса с полным функционалом и гибкой рассрочкой до года

                                            Предложение доступно до 14 августа 2026 года

                                            Похожие вопросы:
                                            Как восстановить доступ к облачной кассе при потере пароля?
                                            Восстановить доступ к облачной кассе при потере пароля обычно несложно — процедура...
                                            Как настроить права доступа сотрудников в облачной кассе?
                                            Облачные кассы поддерживают разграничение прав доступа — это позволяет давать...
                                            Нужна ли облачная касса для вендинговых аппаратов?
                                            Применение кассы для вендинга зависит от типа аппарата и характера товара — закон 54-ФЗ...
                                            Как использовать облачную кассу при сезонной или разъездной торговле?
                                            Для сезонного и разъездного бизнеса облачная касса особенно удобна — она избавляет от...
                                            Что делать, если облачная касса не работает или произошёл сбой?
                                            Сбои в работе облачной кассы случаются редко, но важно понимать порядок действий,...
                                            Можно ли использовать облачную кассу для службы доставки и курьеров?
                                            Да, и это один из самых удобных сценариев для облачной кассы — особенно когда оплата...
                                            Подходит ли облачная касса для оказания услуг и онлайн-сервисов?
                                            Да, для сферы услуг и онлайн-сервисов облачная касса подходит очень хорошо — здесь...
                                            Можно ли применять облачную кассу для приёма платежей по подписке?
                                            Да, для подписной модели (рекуррентных платежей) облачная касса подходит особенно...
                                            Можно ли протестировать облачную кассу перед покупкой?
                                            Полноценно протестировать облачную кассу «в боевом режиме» до покупки...
                                            Подходит ли облачная касса для интернет-магазина?
                                            Да, для интернет-магазина облачная касса — это практически идеальное решение....
                                            Не нашли ответ на интересующий вас вопрос?
                                            Оставьте свой вопрос или позвоните по номеру для более быстрого ответа
                                            8 (800) 700 - 37 - 62