Сбои в работе облачной кассы случаются редко, но важно понимать порядок действий, чтобы не нарушить требования 54-ФЗ.
Первое, что нужно сделать — определить, на чьей стороне проблема: на стороне провайдера (сервер, ОФД, связь) или на вашей (интернет, настройки интеграции).
Базовый порядок действий:
Главное помнить: при невозможности пробить чек торговлю нужно приостановить, поскольку расчёт без фискализации нарушает закон. После восстановления работы по непробитым ранее расчётам формируется чек коррекции.
Большинство провайдеров используют резервирование серверов и каналов связи, поэтому длительные простои маловероятны. Тем не менее при выборе сервиса стоит заранее уточнить условия SLA и доступность поддержки.
Подробнее о критериях выбора и рейтинге кассовых решений можно прочитать в статье 15 лучших облачных касс.
Предложение доступно до 14 августа 2026 года