Если чек не ушёл в ОФД — это не критическая ситуация, закон предусматривает «период отсрочки».
Как это работает:
- Фискальный накопитель хранит непереданные чеки и автоматически отправляет их, как только связь с ОФД восстановится.
- По закону на передачу данных даётся до 30 календарных дней. Если чек не передан в течение этого срока — ФН блокируется.
Что делать на практике:
- Проверьте интернет-соединение — чаще всего причина в нём.
- Проверьте статус ОФД — возможны технические работы на стороне оператора.
- Убедитесь, что договор с ОФД активен и оплачен.
- Дождитесь автоматической переотправки — касса сделает это сама после восстановления связи.
- Если проблема не уходит — обратитесь в техподдержку провайдера облачной кассы.
Важно: чек, выданный покупателю, считается действительным, даже если он временно не передан в ОФД — главное, чтобы он ушёл в течение 30 дней.
Подробнее о критериях выбора и рейтинге кассовых решений можно прочитать в статье 15 лучших облачных касс.